Dans un groupe international comme Advans International, présent dans six pays d’Afrique et comptant plus de 3 500 collaborateurs, le développement des compétences est un enjeu stratégique. Au-delà des formations techniques liées aux métiers de la microfinance, les équipes doivent également renforcer leurs compétences managériales, relationnelles et comportementales afin d’accompagner au mieux les clients, les équipes et les projets.

Pour répondre à ces besoins, Advans s’appuie notamment sur la plateforme de formation digitale Edflex.

Une solution de formation adaptée à un groupe présent dans six pays d’opération

Présent au Cameroun, en Côte d’Ivoire, au Ghana, en République démocratique du Congo, au Nigeria et en Tunisie, Advans évolue dans des environnements variés où les besoins en formation diffèrent selon les métiers, les contextes locaux et les niveaux de responsabilité.

Une partie importante des équipes est régulièrement en déplacement sur le terrain et peut être confrontée à des contraintes de connectivité ou d’accès aux infrastructures numériques.

Dans ce contexte, l’accès à une plateforme de formation en ligne flexible et accessible constitue un levier important pour favoriser l’apprentissage continu.

Aujourd’hui, environ 500 collaborateurs utilisent régulièrement Edflex au sein du groupe. La plateforme est principalement déployée auprès des managers du siège et du réseau, avec pour objectif de compléter les parcours de formation existants.

Développer les compétences managériales et les soft skills

Advans dispose déjà de dispositifs de formation permettant d’accompagner les collaborateurs sur les aspects techniques de la microfinance et des services financiers.

L’utilisation d’Edflex répond à un besoin complémentaire : renforcer les compétences transversales, notamment dans les domaines du management, de la communication, du leadership et du développement personnel.

Grâce à une bibliothèque de contenus accessible en plusieurs langues, les apprenants peuvent consulter différents formats pédagogiques :

– vidéos ;

– podcasts ;

– articles ;

– parcours thématiques.

Cette diversité permet à chacun d’adapter son apprentissage à ses besoins et à son rythme.

Faire vivre la plateforme pour encourager l’engagement

La mise à disposition d’un outil de formation ne suffit pas à garantir son utilisation dans la durée. Chez Advans, l’engagement des apprenants repose également sur des actions d’animation menées au niveau des filiales.

Chaque filiale dispose d’équipes Learning & Development chargées d’accompagner les collaborateurs, de promouvoir les contenus disponibles et d’organiser des temps forts autour de la formation.

Des initiatives de reconnaissance ont également été mises en place, comme la remise de certificats aux apprenants les plus engagés.

L’objectif est de valoriser l’autoformation et d’encourager le développement continu des compétences au sein de l’organisation.

Des résultats encourageants

Le dispositif affiche aujourd’hui des indicateurs d’engagement élevés :

– un taux de complétion des formations de 85 % ;

– une moyenne d’environ 7 heures de formation suivies par apprenant.

Certaines filiales se distinguent particulièrement par leur niveau de participation, illustrant l’importance de l’accompagnement local dans la réussite des initiatives de formation.

Le rôle clé des managers et du top management

L’expérience d’Advans souligne également l’importance de l’implication des managers et de la direction dans la promotion de la formation.

Les managers jouent un rôle essentiel en recommandant des contenus adaptés aux besoins de leurs équipes et en encourageant le développement des compétences. De son côté, le top management contribue à valoriser les initiatives de formation et à inscrire l’apprentissage continu dans la culture de l’entreprise.

Cette mobilisation collective favorise une meilleure appropriation des outils et renforce l’engagement des collaborateurs.

Vers une expérience d’apprentissage plus personnalisée

Dans les années à venir, Advans souhaite poursuivre le développement de sa stratégie de formation autour de plusieurs axes :

– la personnalisation des parcours d’apprentissage ;

– l’utilisation des nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle ;

– le recours à des mécanismes de gamification pour renforcer l’engagement des apprenants.

L’objectif reste le même : permettre à chaque collaborateur d’accéder aux ressources les plus pertinentes pour développer ses compétences et accompagner les besoins des clients et des marchés dans lesquels Advans opère.

Pour aller plus loin

Découvrez le témoignage complet d’Elisa Diakité, PMO au sein du département Transformation d’Advans International, en visionnant la vidéo publiée sur YouTube et en consultant l’article réalisé par Edflex.