À travers cet échange croisé, Advans met en lumière le rôle stratégique des ressources humaines dans le développement de ses institutions. Yaa Birago Ofori-Addo, DRH d’Advans Ghana, et Abosede Olu-Donald, DRH d’Advans Nigeria, partagent leur vision et leurs bonnes pratiques pour accompagner la croissance des équipes, renforcer l’engagement des collaborateurs et soutenir la mission du groupe IMF en faveur de l’inclusion financière en Afrique.

« Je m’appelle Yaa Birago Ofori-Addo, je suis la DRH d’Advans Ghana. J’ai rejoint l’entreprise le 20 novembre 2024. Et aujourd’hui, j’ai l’honneur de réaliser un court entretien avec Abosede Olu-Donald, la DRH d’Advans Nigeria. Je suis ravie d’avoir cette opportunité parce qu’Abosede évolue dans le secteur depuis un certain temps et dispose donc d’une solide expérience. Elle est également chez Advans depuis avril 2023.

Abosede, ma première question serait donc : quelles leçons as-tu apprises jusqu’à présent qui, selon toi, pourraient m’aider dans mon parcours chez Advans Ghana ?

D’accord, alors bienvenue dans la famille Advans ! Je dirais qu’il y a trois grandes parties que tu vas servir : ton Directeur Général, les collaborateurs et l’entreprise.
Il est donc important de bien comprendre ces trois dimensions. ton DG, parce que tu seras un médiateur entre les collaborateurs et la direction. tu devrais donc être capable de trouver des moyens d’échanger régulièrement avec ton DG afin que les besoins des collaborateurs soient pris en compte. L’entreprise, parce que tout ce que tu fais doit avoir un impact sur le business ; tu devrais donc bien comprendre le fonctionnement de l’activité. Et bien sûr, les collaborateurs : tu devrais être capable de comprendre leurs besoins. Si tu ne les connais pas, et nous avons des cultures diverses, tu devrais savoir ce qui est important pour chacun et répondre à leurs attentes. Avec cela, je pense que tu réussiras globalement. C’est très simple.

Bien sûr, je suis d’accord avec toi. Merci pour cela. J’aimerais savoir quels sont, selon toi, les leviers d’attractivité pour nos candidats?

Pour être franche, nous, les salariés, avons des besoins insatiables. Mais il y a des éléments de base que tout le monde souhaite voir : l’évolution de carrière.
Je veux rejoindre une organisation où je me sens en sécurité et où je sais que ma carrière connaîtra une progression. Aujourd’hui je suis à un poste, et je sais que demain, je peux identifier le prochain niveau au sein de l’organisation. Tout le monde aspire à cette croissance. Donc, si tu pouvais mettre en place un bon plan de carrière pour les collaborateurs, ce sera très positif. Ensuite, en travaillant régulièrement avec les données, tu devrais pouvoir te comparer aux concurrents afin de t’assurer que nous ne sommes pas en retard d’une quelconque manière. Cela te permettra d’attirer de bons candidats.

Je suis tout à fait d’accord avec toi. Si je me mets à la place d’un candidat, savoir que mon parcours de carrière est clair et transparent, et que je sais où je serai dans les trois prochaines années, c’est quelque chose qui me donnerait facilement envie d’accepter le poste et de rester, bien sûr.

J’aimerais également savoir quel est, selon toi, l’impact principal que nous, en tant que DRH, et l’ensemble des filiales, pouvons avoir sur les employés d’Advans ?

C’est une question assez délicate. Mais je dirais encore : la croissance, la croissance, la croissance. Il y a aussi la manière dont nous planifions pour l’entreprise. Par exemple, dans le cadre de la planification de la relève, nous devons veiller à ce que chacun se sente en confiance dans le pipeline de succession et de développement. C’est une impulsion que nous, les RH, apportons à la table. Il y a aussi notre façon de faire des analyses. Nous impactons les collaborateurs, car beaucoup d’entre nous travaillent sans toujours mesurer l’ampleur de leur impact. Lorsque nous mettons en place des actions de formation et développement (L&D) et que nous sommes capables d’analyser l’impact individuel dans un rôle donné, c’est également quelque chose de très bénéfique.

Très bien. Et jusqu’à présent, en rencontrant tous les DRH des filiales, je peux affirmer que le système de soutien est vraiment solide. Et je pense que c’est aussi un élément qui peut beaucoup aider. Je suis vraiment reconnaissante de l’accueil chaleureux que vous m’avez réservé.

Merci. Mais c’est la culture de la famille Advans. Nous avons une excellente culture, même en étant dans différents pays. Il y a des moments où nous nous réunissons, où nous partageons des idées, où nous nous renforçons mutuellement, filiale à filiale, et le succès est assuré, sans aucun doute.

Merci beaucoup. Je te suis reconnaissante pour ton temps.

Merci. »

Cet entretien illustre combien des équipes RH structurées, engagées et à l’écoute sont un levier clé pour porter durablement l’impact d’Advans. En accompagnant les talents, en favorisant le développement des carrières et en cultivant une culture commune forte, les DRH contribuent directement à la réussite des filiales et à la mission du groupe : élargir l’accès au microcrédit en Afrique et promouvoir une inclusion financière des femmes et des entrepreneurs locaux, pilier essentiel d’un développement économique inclusif.

Pour aller plus loin, découvrez cette interview sur les initiatives éducatives et les programmes sur le genre avec Advans Ghana