Au cœur du projet Air+ : la transformation digitale chez Advans Nigeria

Olumide Ologola est coordinateur business du projet Air+ chez Advans Nigeria. Fort de plus de dix ans d’expérience au sein de l’institution de microfinance en Afrique, il a débuté sa carrière en tant que chargé de clientèle, rôle équivalent à celui d’agent de crédit.

Dans notre récente interview, Olumide Ologola revient sur la transformation digitale et explique l’importance du projet Air+ sur les équipes, les opérations et la relation avec les clients, au cœur des initiatives de microcrédit en Afrique.

Quel a été ton parcours chez Advans et comment êtes-tu arrivé à ton poste actuel ?

J’ai travaillé en Learning & Development au sein du département des Ressources Humaines, puis en Développement Commercial en tant que responsable du segment Micro et des particuliers. J’ai également dirigé les Canaux de Distribution Alternatifs (ADC), en charge des produits digitaux d’Advans Nigeria, aux côtés du département ADC, et j’assure aujourd’hui la coordination business du projet Air+.

En quoi consiste précisément ton rôle ?

Mon rôle de coordinateur business consiste principalement à coordonner l’équipe fonctionnelle et à aligner les processus et opérations métiers sur le nouveau système de core banking et les autres solutions, afin de soutenir le développement de l’activité après le déploiement du projet Air+.

Peux-tu expliquer en quoi consiste le projet Air+ ?

Le projet Air+ pour Advans Nigeria et pour le Groupe Advans dans son ensemble est un projet de transformation digitale qui vise à digitaliser l’ensemble de nos processus métiers afin d’atteindre un niveau supérieur d’efficacité et de performance pour nos équipes. Il vise également à améliorer l’expérience et le parcours client chez Advans Nigeria, afin de renforcer la confiance mutuelle entre l’institution et ses clients.

Quels sont les enjeux spécifiques de ce déploiement pour Advans Nigeria ?

Les principaux enjeux du déploiement d’Air+ pour Advans Nigeria concernent l’engagement et la confiance des clients. En trouvant le bon équilibre entre solutions digitales et interaction humaine, nous renforçons la confiance envers nos équipes et la marque Advans Nigeria. Il s’agit également d’une opportunité d’accroître notre compétitivité sur le marché et d’atteindre une meilleure efficacité opérationnelle, en optimisant nos processus et en maîtrisant nos coûts.

Quels outils ou solutions ont été mis en place dans le cadre de ce projet ?

Plusieurs outils et solutions ont été déployés dans le cadre du projet Air+. Nous avons notamment Amplitude, qui est un nouveau système de core banking. Nous utilisons également Microsoft Teams pour renforcer la collaboration interne. Nous avons mis en place BDoc, une solution de gestion documentaire permettant de générer et gérer l’impression des documents. Enfin, l’application Staff permet à nos équipes sur le terrain de collecter les demandes et de poursuivre les processus et activités commerciales.

L’ensemble de ces solutions vise à améliorer l’efficacité, la connectivité avec nos clients et à leur proposer une offre de meilleure qualité.

Quels ont été les principaux défis rencontrés durant le projet ?

L’un des plus grands défis lors de la mise en œuvre du projet Air+ chez Advans Nigeria a été la connectivité. L’accès à Internet est en quelque sorte le pilier de toute transformation digitale. Le caractère parfois instable de la connectivité au Nigeria a donc représenté un défi majeur.

Cependant, les équipes ont su relever ce défi et nous avons pu avancer conformément au planning du projet et respecter nos échéances.

Qu’est-ce que ce projet a pu t’apprendre, personnellement et professionnellement ?

Sur le plan personnel, ce projet m’a appris l’importance de la patience et de la persévérance nécessaires pour mener à bien une initiative de cette ampleur.

Sur le plan professionnel, j’ai retenu l’importance d’une collaboration solide pour faire avancer le projet, ainsi que celle de la transparence, communiquer efficacement, remonter les problématiques et proposer des solutions de manière qualitative.

Aurais-tu un message particulier à adresser à l’équipe ou à vos collègues ?

Pour que ce projet soit véritablement remarquable, à court comme à long terme, nous devons nous adapter. Nous devons faire preuve d’ouverture d’esprit et adopter une attitude positive face au changement.

Merci à tous. Nous apprécions chaque minute investie, chaque échange, chaque collaboration.

Advans Nigeria, grandir ensemble.

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