Advans Tunisie décroche la Certification de Protection des Clients (CPP) – Niveau Or !

Paris, le 9 mars 2025

Le groupe international de microfinance Advans est fier d’annoncer que sa filiale, Advans Tunisie, vient de décrocher la Certification de Protection des Clients (CPP) – Niveau Or, attribuée par l’organisme indépendant MFR, accrédité par Cerise+SPTF. Cette reconnaissance internationale valorise les pratiques exemplaires d’Advans Tunisie en matière de services financiers éthiques, transparents et centrés sur la satisfaction client.

Cerise+SPTF

Cerise+SPTF est une joint-venture spécialisée dans la gestion de la performance sociale et environnementale. Elle développe des normes et outils pour les prestataires de services financiers, favorisant la finance responsable et la protection des clients. Leur travail aide des milliers de parties prenantes à améliorer les pratiques pour les personnes et la planète.

Une certification alignée avec l’engagement du groupe Advans

Les Principes de Protection des Clients définissent des standards internationaux visant à garantir des services financiers accessibles, responsables et respectueux des droits des clients. L’obtention du niveau Or confirme l’engagement d’Advans Tunisie à respecter les normes les plus strictes en matière de transparence, d’équité et de confidentialité. Ce succès s’inscrit pleinement dans la stratégie globale du groupe Advans, présent dans six pays d’Afrique, et témoigne de son engagement durable en faveur d’une finance responsable et inclusive.

Une avancée pour l’inclusion financière en Tunisie

Mme Meriem Zine, Directrice Générale d’Advans Tunisie, déclare : « Cette distinction illustre notre volonté de placer la protection de nos clients au cœur de notre stratégie. Elle renforce notre ambition de favoriser l’inclusion financière et de contribuer au développement économique en Tunisie. »

De son côté, Mme Molka Draoui, Responsable Communication, Marketing et Impact, souligne : « Ce label Or est le résultat d’un travail collectif rigoureux et vient couronner nos efforts pour adopter les meilleures pratiques en matière de protection des clients. »

Cette certification constitue une étape clé pour Advans Tunisie, renforçant sa position dans le paysage financier tunisien. Un remerciement particulier est adressé à Proparco pour son soutien dans le financement de cette démarche, contribuant ainsi à une ambition commune : renforcer l’inclusion économique à travers la microfinance.

Le groupe Advans félicite l’équipe d’Advans Tunisie pour cet accomplissement et réaffirme son engagement à promouvoir des services financiers durables et inclusifs dans toutes ses filiales. Avec 3 300 collaborateurs engagés, un portefeuille de crédits de 360 millions d’euros et un total de dépôts avoisinant les 215 millions d’euros, Advans s’est imposé comme un acteur clé de la microfinance en Afrique, où il opère actuellement dans six pays : Tunisie, Côte d’Ivoire, Cameroun, Ghana, Nigeria et République Démocratique du Congo. Cette position solide permettra au Groupe de poursuivre son développement et d’accroître son impact sur le continent.

Nous souhaitons remercier nos partenaires qui comme Advans sont engagés pour la microfinance responsable et l’inclusion économique renforcée en Afrique :