Des améliorations durables pour les activités, les conditions de vie et la résilience de nos clients
Comment nous assurer que nos services financiers permettent à nos clients de développer leurs entreprises et leurs exploitations agricoles tout en améliorant leurs conditions de vie ? Comment les aider à construire la stabilité financière dont ils ont besoin pour faire face aux aléas de la vie, qu’il s’agisse d’une urgence médicale, d’un événement climatique ou d’une hausse soudaine de l’inflation ? Comment garantir aux femmes les mêmes possibilités de réussir et de prospérer qu’aux hommes ?
Ces questions sont au cœur de notre stratégie d’impact et de notre engagement en faveur d’une finance responsable. En 2025, nous avons accordé 520 millions d’euros de financements à des entrepreneurs et à des agriculteurs insuffisamment servis par les institutions financières traditionnelles. Notre responsabilité est de veiller à ce que ces financements se traduisent par des améliorations concrètes et durables de leurs activités, de leurs conditions de vie et de leur résilience.
Mesurer et comprendre notre impact demeure une priorité. En 2026, nous avons poursuivi notre partenariat avec 60 Decibels et interrogé plus de 1 700 clients dans le cadre du Microfinance Inclusion Index, qui a comparé les performances de 65 prestataires de services financiers à travers le monde. Les résultats de cette étude, dont certains sont présentés dans ce rapport, nous permettent d’identifier les domaines dans lesquels nous pouvons renforcer la protection de nos clients et améliorer nos produits et services.
Atteindre les populations insuffisamment desservies reste au cœur de notre mission. Nous avons continué à développer nos initiatives en faveur des femmes, qui représentent 34 % de nos emprunteurs. Advans Cameroun a lancé un programme de renforcement des capacités destiné aux femmes entrepreneures, tandis qu’Advans Côte d’Ivoire a mis en place un produit d’épargne dédié et adapté ses exigences en matière de garanties afin de faciliter leur accès au financement. Au Ghana, AdvansHER a continué d’associer des services financiers adaptés et des actions d’éducation financière afin de soutenir les entreprises dirigées par des femmes.
Nous avons également poursuivi nos efforts pour financer l’agriculture de manière viable et durable. À fin 2025, Advans Tunisie accompagnait plus de 12 700 agriculteurs grâce à des solutions de financement adaptées. Advans Côte d’Ivoire a continué à soutenir les producteurs de cacao, tout en se diversifiant dans de nouvelles filières agricoles. Advans Ghana a accordé des financements à plus de 3 100 productrices de karité.
Fournir des services financiers responsables et de qualité demeure une priorité essentielle. En avril 2026, Advans Ghana a obtenu la certification de niveau Argent relative aux normes de protection des clients. Advans Cameroun, Advans Congo et Advans Nigeria ont également mené à bien leurs audits de pré-certification et mettent actuellement en œuvre des plans d’action afin d’obtenir cette certification d’ici au début de l’année 2027.
Alors que les effets du changement climatique sur nos clients et nos portefeuilles s’intensifient, nous avons approfondi notre analyse des risques climatiques physiques à l’échelle de notre portefeuille et lancé une nouvelle initiative visant à intégrer leur évaluation dans nos outils digitaux. Côté clients, Advans Ghana a expérimenté un prêt de relance destiné à aider les entreprises à se redémarrer à la suite d’événements climatiques. Parallèlement, des formations à l’adaptation au changement climatique sont en cours de développement et de déploiement auprès des producteurs tunisiens des filières oléicole, céréalière et de l’élevage, ainsi qu’auprès des producteurs de cacao et de maïs en Côte d’Ivoire.
Nous avons également réalisé des avancées importantes dans l’intégration de l’impact à notre gouvernance et à nos processus de décision. Chaque filiale dispose désormais d’un Comité de gestion de la performance environnementale et sociale, qui assure un suivi régulier des initiatives d’impact et favorise le partage de bonnes pratiques entre les filiales du Groupe.
Nombre de ces avancées ont été rendues possibles grâce au soutien de nos partenaires financiers et techniques. Leurs financements, leur expertise et leur engagement nous permettent d’expérimenter des solutions innovantes, de renforcer nos capacités et d’étendre notre action auprès des populations insuffisamment desservies.
L’impact restera l’un des piliers de notre Stratégie 2030. Nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux en matière d’inclusion financière des femmes, de financement agricole, de résilience climatique et de protection des clients. Pour les atteindre, nous devrons renforcer encore notre approche centrée sur les clients, en nous appuyant sur les données disponibles et sur leurs retours afin de mieux comprendre leurs besoins, de mesurer leurs progrès et d’adapter en permanence nos services. C’est ainsi que nous aiderons davantage de clients à développer des activités plus robustes, à renforcer leur résilience et à sécuriser leur avenir.
Steven Duchatelle
Directeur général, Advans International
