Chez Advans, la technologie et l’innovation sont au cœur de la manière dont le groupe renforce l’inclusion financière en Afrique dans ses marchés.

Dans un contexte où les services financiers évoluent rapidement, les institutions de microfinance doivent s’adapter en permanence pour concilier efficacité, accessibilité et proximité. Chez Advans, cette transformation repose sur des équipes dédiées, à la fois au siège et dans les filiales.

Aujourd’hui, plus de 180 collaborateurs travaillent sur les sujets Tech, IT et Innovation au sein du groupe : plus de 45 dans les équipes centrales et plus de 130 dans les filiales au Cameroun, au Ghana, en République démocratique du Congo, en Côte d’Ivoire, au Nigeria et en Tunisie. Cette expertise collective soutient un portefeuille dynamique de projets visant à améliorer la performance, renforcer l’expérience client et accompagner une croissance durable.

Un portefeuille de projets structuré et diversifié

Advans pilote actuellement environ 120 projets actifs à travers son réseau, reflétant une approche équilibrée et structurée de l’innovation.

Ces initiatives couvrent plusieurs axes clés :

– l’innovation produit, avec le développement de nouvelles offres financières

– l’amélioration des solutions existantes, orientée performance opérationnelle

– les projets IT et techniques, incluant infrastructures et cybersécurité

– les initiatives de transformation, portant sur les processus et l’organisation

– l’expansion du réseau, pour maintenir une forte proximité terrain

Cette répartition illustre une force du modèle Advans : l’innovation ne se limite pas aux produits, elle s’inscrit dans l’ensemble des opérations et des métiers.

Des projets structurants au service de la transformation 

Plusieurs initiatives emblématiques illustrent la manière dont Advans mobilise la technologie et l’innovation pour renforcer son impact.

Le programme Lending Boost est une initiative stratégique visant faciliter l’acces à des crédits de petits montants sur les segments de clientèle Micro et TPE. En simplifiant le processus d’octroi du crédit et en automatisant certaines analyses clés, il contribue à améliorer notre agilité et répondre aux besoins des entrepreneurs que nous servons rapidement , dans la même lignée que notre processus automatisé de renouvellement automatique pour certaines typologies de clients.

Son premier volet, Micro Express, permettra d’améliorer significativement l’efficacité opérationnelle des équipes Advans tout en offrant une meilleure expérience aux clients.

Sur le plan des infrastructures, le projet Fortinet, déployé dans tous les pays en 2026, vise à moderniser et sécuriser le réseau de l’entreprise. Accompagné par un partenaire le partenaire FOLIATEM, dispositif de sécurité appelé “firewall” (pare-feu), est installé sur chaque site afin de contrôler les accès aux services. Concrètement, toutes les connexions passent par ce dispositif, qui autorise ou bloque les usages. L’ensemble est piloté de manière centralisée, ce qui permet de renforcer la cybersécurité et d’assurer un réseau plus fiable à l’échelle du groupe.

Advans développe également des solutions financières adaptées à des segments spécifiques. Plusieurs initiatives sont actuellement dédiées aux femmes entrepreneures, notamment avec le projet Lady Boost au Cameroun, ainsi que des offres dédiées en République démocratique du Congo, avec Femyna, et au Ghana. Ces projets visent à renforcer l’inclusion financière et à soutenir l’autonomisation économique des femmes.

Allier technologique et proximité 

Ce qui caractérise l’approche d’Advans, c’est sa capacité à combiner transformation technologique et compréhension fine des besoins clients.

La technologie est utilisée comme un levier pour améliorer la qualité de service, renforcer l’accessibilité et optimiser la relation client, tout en maintenant une forte présence terrain grâce au réseau d’agences.

En investissant dans la technologie, l’innovation et les compétences, Advans continue de faire évoluer son modèle pour offrir des services financiers responsables et accessibles à un plus grand nombre à travers l’Afrique.

Pour en savoir plus sur les innovations digitales du groupe IMF, découvrez l’article dédié à l’application Staff App. Pensée pour les chargés de clientèle, elle facilite la collecte rapide et efficace des données clients directement sur le terrain, lors de leurs visites en entreprise.